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服务指南
如何办理借车卡
    1、凡是年龄16周岁至65周岁、身高145cm以上的居民均可申请办理公共自行车借车卡,本地户口居民凭本人身份证、外地户口居民需凭本人身份证和暂住证申请办理。
    2、借车卡每张交纳300元自行车押金、20元卡押金和50元消费充值。
    3、申办人须如实填写借车卡申领表并与温岭市公共自行车管理服务中心签订公共自行车借车协议书。
    4、已申领市民卡的居民可直接凭市民卡办理上述相关手续、将市民卡激活后即可使用,无需另配借车卡。

如何办理退卡手续
    1、凭借车卡、本人身份证和办卡时所开的收据到服务中心窗口申请办理退卡手续。
    2、工作人员核对信息后收回借车卡,退还卡上余额
    3、若借车卡遗失,在原有余额上扣除借车卡工本费20元
    4、如借车卡被损坏,应按规定办理换卡后,再办理退卡手续。
    5、办卡48小时后方可退卡,临时卡除外。


如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续
    1、换卡:
        ①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换。
        ②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需支付20元的卡费。再办理换卡手续。
    2、遗失:
        持卡人遗失借车卡后应立即致电服务热线,工作人员核对办卡人相关信息后,即对该卡进行口头挂失。
        ②口头挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失。
        ③挂失期间找回,可拨打服务电话,取消挂失。
    3、补办:
        ①原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表。
        ②缴纳20元补卡费用。
        ③补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。
 

如何办理损坏、遗失赔偿
    1、自行车损坏或遗失后,应及时到服务中心,办理损坏遗失赔偿手续
    2、赔偿具体办法按照《温岭市公共自行车损坏、遗失赔偿标准》执行
 

借还车收费标准规则
    为提高自行车的使用效率,减少恶意占用,借车1小时内免费使用,超时后按1元/小时收取(超时不足1小时按1小时计)。

借、还车流程
    借车:
        1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。
        2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。
    还车:
        1、先将公共自行车推入锁止器。
        2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。
        3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。
 

无法借车处理办法
    ①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车。
    ②车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。
    ③该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车。
    ④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。
    ⑤一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车。
    ⑥借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡。
    ⑦卡内余额不足。请充值后再借车。
 

无法还车处理办法
    ①还车时车推不进去,可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出,可联系管理中心进行处理。
    ②还车时出现锁止器重复锁车,可将车轻慢推入车桩,切勿推到底,即可还车。
    ③还车时无任何锁车工作,可换桩还车,也可拨打热线0576-81691900求助解决

余额查询
 余额显示为0时请进入温岭市民卡网站:www.wlsmk.com  ,点击个人用户登录,输入身份证号和服务密码,初始服务密码为666666。

温馨提示
    1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车。
    2、借车卡限由持卡人本人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
    3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用5分钟,第二次无法正常借车。
    4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示:"车已还好,谢谢"后,将卡收回。
    5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法立即借车,需等5分钟后再行借车。
    6、办卡后48小时内不接受退卡,48小时之后可带上身份证、借车卡,凭收据退卡。
    7、建议或投诉:如借、还车出现问题或有任何意见、建议,可拨打服务热线:0576-81691900,使用过程中的投诉电话:0576-81691900。 

办卡地址:锦屏公园东区停车场
办卡热线:81691900
办卡时间:上午8:30-下午5:30 (中午以及节假日不休息)

  ++ 友情链接 ++
 温岭市住房和城乡建设规划局   |   温岭市民卡

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